近年來，中信銀行滁州分行深入貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)流程，特別是針對(duì)外籍來華人員兌換外幣的需求，推出了一系列便捷、高效的服務(wù)措施，旨在提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)國際交流與合作。

專屬的窗口，一站式的服務(wù)。為減少外籍客戶的等待時(shí)間，中信銀行滁州分行特設(shè)外籍人士換外幣專屬窗口，提供包括貨幣兌換、跨境匯款在內(nèi)的一站式金融服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)配備專業(yè)外語服務(wù)人員，確保溝通無礙，讓外籍客戶在異國他鄉(xiāng)也能感受到家一般的溫暖與便利。

近日，2024年第十屆世界青年（U18）女子手球錦標(biāo)賽在滁州舉行，該項(xiàng)賽事匯聚了來自全球32個(gè)國家和地區(qū)的頂級(jí)青少年女子手球隊(duì)伍。8月16日下午，兩名外籍來華人員至中信銀行滁州分行網(wǎng)點(diǎn)辦理歐元兌換人民幣業(yè)務(wù)。服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，大堂經(jīng)理微笑迎接，第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)外匯專員，與兩位外籍來華人員取得有效溝通，充分了解她們的業(yè)務(wù)需求后，在柜面按照流程及時(shí)、高效的為兩位外籍來華人員辦理了外幣兌換業(yè)務(wù)，同時(shí)還主動(dòng)為客戶提供含有小面額幣種的零錢包服務(wù)，方便客戶后續(xù)使用。貼心的服務(wù)傳遞了中信銀行的溫度，獲得了兩名外籍來華人員的認(rèn)可。

通過此次優(yōu)化服務(wù)，不僅提升了外籍來華人員換外幣的便捷性，更進(jìn)一步展現(xiàn)了中信銀行作為國際化金融機(jī)構(gòu)的開放與包容。未來，中信銀行滁州分行將繼續(xù)秉持“優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性”的承諾，加快優(yōu)化涉外支付服務(wù)體系，推動(dòng)支付產(chǎn)品創(chuàng)新，以提升外籍人員的支付體驗(yàn)和便利性。