文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級的重點(diǎn)和難點(diǎn)有哪些？在2020世界文旅大會"文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級"主題論壇上，來自故宮博物院、芝加哥文化遺產(chǎn)保護(hù)中心、大英博物館、牛津大學(xué)阿什莫林考古博物館、中國社會科學(xué)院旅游研究中心、華僑大學(xué)旅游學(xué)院、陜西師范大學(xué)、攜程集團(tuán)等學(xué)界與業(yè)界大咖給出了各自的思考。

線下游安全意識增強(qiáng)，數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用助力轉(zhuǎn)型線上游

此次論壇主要圍繞疫情之下如何進(jìn)行旅游復(fù)蘇、旅游安全、旅游轉(zhuǎn)型升級的主題展開深度探討，為文旅行業(yè)復(fù)蘇和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供更多的智力支持。

中國社會科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞提出，了解疫情對游客心理、行為、選擇偏好的影響以及影響持續(xù)的時(shí)長，是文旅行業(yè)復(fù)蘇振興基本前提。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，旅游對更多人的重要性降低，多數(shù)人選擇疫情結(jié)束3-6個月以后再去旅游，而且先周邊游，然后省外游；旅游目的地傾向于感受自然環(huán)境和生態(tài)環(huán)境較好的地點(diǎn)；旅游形式上周邊游、省內(nèi)游、國內(nèi)游較受關(guān)注。同時(shí)，游客的風(fēng)險(xiǎn)意識增強(qiáng)，對景區(qū)衛(wèi)生條件、人流量、擁擠度、體驗(yàn)感考慮更多。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用有利于緩解沖擊，景區(qū)在線直播、虛擬景區(qū)線上博物館等線上形式可引導(dǎo)和補(bǔ)充線下景點(diǎn)旅行。無接觸、無人服務(wù)設(shè)施將在未來被充分利用。

旅游供給和需求趨向精準(zhǔn)匹配，大型旅游集團(tuán)面臨重組需求

對于疫情后與旅游危機(jī)管理的行動與優(yōu)化方面，華僑大學(xué)謝朝武教授表示，目前屬于弱疫情階段，國內(nèi)的核心景點(diǎn)搜索熱度同比、環(huán)比大幅下降，旅游目的地從遠(yuǎn)游轉(zhuǎn)為近郊旅游和本地高檔休閑度假旅游。

疫情危機(jī)下旅游供給和需求的不匹配，消費(fèi)分級迭代趨勢依然存在，高質(zhì)、中檔中質(zhì)、低檔低質(zhì)的產(chǎn)品對標(biāo)明確，需要針對這樣不同級別和類型的消費(fèi)產(chǎn)品來進(jìn)行分類和分解的迭代。大型旅游集團(tuán)面臨兼并重組需求，集團(tuán)化、共同體、聯(lián)盟化成為行業(yè)競爭的重要需求。

數(shù)字技術(shù)賦能給旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，云會議、云展覽、云旅游、云直播、云簽約等新旅游運(yùn)作方式漸成主流。同時(shí)智能化科技推動了智慧管理、智慧營銷和智慧服務(wù)等行業(yè)進(jìn)一步深度結(jié)合，無接觸服務(wù)的需求越來越高。

康養(yǎng)生態(tài)旅游產(chǎn)品成新寵，行業(yè)尋求多元化合作發(fā)展

謝朝武教授還指出，康養(yǎng)生態(tài)旅游產(chǎn)品成為旅游的新主，因?yàn)橐咔殛P(guān)系，安全、健康對游客而言越來越重要，康養(yǎng)旅游、醫(yī)療旅游、生態(tài)旅游等生態(tài)型的旅游產(chǎn)品漸受歡迎。

外求合作也成為企業(yè)發(fā)展中重要方向，整合資源進(jìn)行危機(jī)攻關(guān)、跨行業(yè)跨界的合作、經(jīng)營周邊業(yè)態(tài)，挖掘+旅游、旅游+業(yè)態(tài)，為旅游消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級提供幫助。

科技賦能化危為機(jī)，信息技術(shù)助推文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

疫情期間信息技術(shù)滲透在日常生活中，同時(shí)也支持著文旅行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。陜西師范大學(xué)李君軼教授認(rèn)為，疫情和信息化社會下文化旅游面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要把握新基建和旅游之間的關(guān)系，充分利用新基建5G基站的建設(shè)，大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、城際高速鐵路和城市軌道交通都跟文旅產(chǎn)業(yè)融合密切相關(guān)。

后疫情時(shí)代文旅創(chuàng)新和服務(wù)也發(fā)生了變化，人們對于數(shù)字化、內(nèi)容化、替代性的文旅產(chǎn)品需求增加。同時(shí)科技可以助力旅游夜間產(chǎn)品、支撐改革商業(yè)模式、融合文旅產(chǎn)業(yè)、優(yōu)惠文旅產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、完善文旅產(chǎn)業(yè)鏈、打造為核心的目的地。

博物館也是當(dāng)前旅游行業(yè)不可或缺的文旅目的地，攜程集團(tuán)玩樂事業(yè)部華西區(qū)域副總經(jīng)理王翔表示，博物館越來越被游客所接受，成為代表城市新的文化風(fēng)向標(biāo)，智慧展館、數(shù)字展館及活力展館將成為博物館未來的發(fā)展和延伸方向。

本場論壇針對文旅復(fù)蘇、產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)探討，對企業(yè)的安全生產(chǎn)體系、旅游產(chǎn)品體系、旅游運(yùn)作體系、產(chǎn)業(yè)協(xié)作能力的轉(zhuǎn)型升級和優(yōu)化提出了審慎建議，對文旅行業(yè)未來發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級都具有借鑒意義。

大英博物館商業(yè)總監(jiān)羅德里克.布坎南、牛津大學(xué)阿什莫林博物館數(shù)字館藏負(fù)責(zé)人保羅.柯林斯、芝加哥大學(xué)教授、芝加哥文化遺產(chǎn)保護(hù)中心總監(jiān)吉爾.斯坦等也通過VCR的方式參與了本次論壇。