為落實(shí)黨中央國務(wù)院、總分行各項(xiàng)安全工作要求，根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)總行<關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中國銀保監(jiān)會(huì)重大風(fēng)險(xiǎn)事件與案件處置局<案情通報(bào)>〔2022〕第16期的通知>的通知》（信銀合安保字〔2022〕6號(hào)）通報(bào)內(nèi)容，為加強(qiáng)營業(yè)場(chǎng)所等安全管理，避免因糾紛引起的各類事件，蕪湖分行召開了案情通報(bào)暨預(yù)案解讀系列培訓(xùn)。

一、保安人員培訓(xùn)

8月3日，蕪湖分行召開保安人員培訓(xùn)，分管行長楊鐳主持，保安公司王紅五經(jīng)理陪同，對(duì)全行11名保安進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)圍繞案件通報(bào)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了保安服務(wù)崗位職責(zé)，包括預(yù)案執(zhí)行，器械使用演練等。

二、全行行員培訓(xùn)

8月9日晚，蕪湖分行召開安保、消保預(yù)案培訓(xùn)，分行全體員工參加。培訓(xùn)首先進(jìn)行了案情通報(bào)，由分行辦公室進(jìn)行疫情防控突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、重大投訴及突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案、輿情管控、網(wǎng)絡(luò)安全細(xì)節(jié)解讀，強(qiáng)調(diào)輿情、網(wǎng)絡(luò)安全同樣是安全保衛(wèi)工作中的重要環(huán)節(jié)，并對(duì)蕪湖市文明檢查工作要點(diǎn)做了解讀及網(wǎng)點(diǎn)工作安排分解。零售銀行部做消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)突發(fā)事件應(yīng)急管理培訓(xùn)，重點(diǎn)解讀了客戶問題處理、各崗位職責(zé)等；隨后由網(wǎng)點(diǎn)安全員代表做網(wǎng)點(diǎn)消防、防爆預(yù)案經(jīng)驗(yàn)分享，從支行網(wǎng)點(diǎn)安全工作角度出發(fā)，分享了預(yù)案制定、演練開展、日常工作中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

最后，分管行長楊鐳做總結(jié)講話，提出四項(xiàng)要求。

（一）嚴(yán)格落實(shí)黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，部門負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人責(zé)無旁貸，要堅(jiān)持精細(xì)化管理，時(shí)刻關(guān)注承諾書的落實(shí)情況，緊繃安全生產(chǎn)這根線，提升安全意識(shí)。

（二）抓好全行重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位的安全排查，會(huì)后再開展一次更加深入的排查檢查，絲毫不能放松警惕，重點(diǎn)提示了包括消防安全，內(nèi)保安全，交通安全、網(wǎng)絡(luò)安全、社會(huì)治理安全、員工人身安全在內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。并重點(diǎn)指示了六個(gè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作：1、常態(tài)化疫情防控，克服松懈思想、麻痹情緒，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防疫要求；2、消防安全是工作場(chǎng)所安全的重中之重，時(shí)刻不能松懈；3、嚴(yán)防群體性事件、輿情發(fā)生；4、抓好防汛救災(zāi)，做好思想準(zhǔn)備；5、加強(qiáng)支行防盜搶演練，強(qiáng)化意識(shí)；6、做好異議處理工作，異議處理室必須清理干凈，任何異議處理過程中都要做好必要的防護(hù)，不允許單人、單獨(dú)開展，支行負(fù)責(zé)人需要及時(shí)到場(chǎng)協(xié)助處理。

（三）支行網(wǎng)點(diǎn)及分行各部門要持續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，開展常態(tài)化預(yù)案演練，演練后做好復(fù)盤并分析演練中存在的不足，做好更正改進(jìn)，對(duì)演練及復(fù)盤內(nèi)容留底備查；支行網(wǎng)點(diǎn)做好警民融合，加強(qiáng)與轄內(nèi)公安派出所的聯(lián)系；強(qiáng)化輿情管控，任何員工不允許私自接受采訪，尤其針對(duì)電話采訪；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，建好網(wǎng)絡(luò)安全防火墻。

（四）消保工作的開展參照“三防一保”工作進(jìn)行，建立健全管理流程，順暢處置通道；發(fā)現(xiàn)事件第一時(shí)間上報(bào)，避免事件升級(jí)；處理問題及時(shí)、妥善，自身問題不找理由，輿情管控工作全行員工責(zé)無旁貸，對(duì)外要保證應(yīng)答口徑的一致性，繼續(xù)強(qiáng)化輿情管控。

蕪湖分行將持續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，與黨史學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，堅(jiān)決防范遏制安全事故，進(jìn)一步加大安全保衛(wèi)工作力度，從源頭上消除安全隱患，切實(shí)提高安全保衛(wèi)工作管理水平，提升員工安全素質(zhì)，確保“平安中信”，以良好的安全環(huán)境和優(yōu)異的業(yè)績迎接黨的二十大召開、中信銀行建行35周年。