伴隨著懶人經(jīng)濟(jì)爆發(fā)起來的同城快遞行業(yè),經(jīng)過近幾年時(shí)間的發(fā)展,開始受到資本的追捧,2017年年初,貨拉拉,閃送,UU跑腿,千鳥配送等相關(guān)同城配送企業(yè)相繼宣布融資成功,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2017年至今,已有超過10億資本砸向同城快遞,面對這樣一個(gè)風(fēng)卷云涌的資本新戰(zhàn)場,UU跑腿從一個(gè)接地氣的跑腿平臺走向全國并覆蓋113座城市,是如何沖破競爭成為行業(yè)黑馬的呢?

據(jù)了解,UU跑腿最早切入點(diǎn)是從配送代買代送開始,比如,買米、買煙酒、買花、送文件等。UU跑腿能最早在鄭州誕生,可能也與鄭州的交通位置有關(guān),交通擁堵,人流量大,大家有跑腿需求。

2017年下半年UU跑腿正式進(jìn)軍合肥,與其他平臺不同,UU跑腿無論是在大本營根據(jù)地鄭州還是在省會城市合肥或者南京,都沒有大規(guī)模的燒錢。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)清楚的認(rèn)識到,靠補(bǔ)貼培育出來的市場是靠不住的,只有把服務(wù)和專業(yè)做上去,才能真正贏得用戶口碑。

跑男體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范

雖然目前同城配送行業(yè)已經(jīng)有多家公司入局,但這個(gè)行業(yè)還處于未成熟階段,在眾包人員的管理上行業(yè)仍然沒有提出完善的制度,在服務(wù)體驗(yàn)和配送流程上,也缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

UU跑腿直擊行業(yè)痛點(diǎn),以“U溫度U速度U態(tài)度”為口號,在眾包人員管理方面,獨(dú)創(chuàng)跑男戰(zhàn)隊(duì)體系。由精挑細(xì)選的UU特種兵帶隊(duì),跑男中的活躍分子、意見領(lǐng)袖充當(dāng)隊(duì)長、政委等職位。利用戰(zhàn)隊(duì)的凝聚力將跑男互相連接,形成一個(gè)個(gè)UU大集體。

這種模式讓原來分散難以管控的跑男增加了對團(tuán)隊(duì)的依附力,讓跑男體會到社會的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值,同時(shí)也為行業(yè)提出了一整套解決方案。

與此同時(shí),UU跑腿做的跑男建設(shè)并非僅僅為了跑男拉攏人心,而是在人心所向的基礎(chǔ)上,去服務(wù)用戶,比如U種兵,24小時(shí)風(fēng)雨無阻送單,為了讓客戶及時(shí)能發(fā)出訂單,跑男全年無休,其次,UU跑腿為配送員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一設(shè)備,也在引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化專業(yè)化發(fā)展。

用戶至上,用專業(yè)服務(wù)打動人心

在UU跑腿的跑男群或者在各大社交平臺上,經(jīng)?？梢钥吹経U跑腿配送員的感人事跡:他們會為了半夜有人急需代買藥品而匆忙穿上衣服出門,迅速送達(dá)到下單人家里,也會因?yàn)槁?lián)系不到收件人而在家門口等上半小時(shí)毫無怨言,記者了解到,跑男們的感情特別樸實(shí),善良,據(jù)UU跑腿平臺上一位跑男介紹,因?yàn)橛幸淮未笱┨焖蛦?本來就天寒地凍,跑男到一家維修手機(jī)的商鋪送文件,結(jié)果店鋪老板給了跑男一杯熱水,跑男送完訂單將老板門前的雪清掃了一遍,投之以桃報(bào)之以李,因?yàn)橛羞@群善良的人,UU跑腿平臺逐漸在用戶心中建立起了非常堅(jiān)固的信任,也有人通過UU跑腿送十萬現(xiàn)金,鉆石、珠寶等貴重物品,當(dāng)問到用戶為何選擇UU跑腿,用戶說,因?yàn)榘踩I(yè),所以用著放心。

UU跑腿跑男運(yùn)營張曉玲在一個(gè)活動現(xiàn)場分享過一個(gè)故事:有位跑男凌晨時(shí)都已經(jīng)在床上準(zhǔn)備睡覺了,聽到一個(gè)幫老人買退燒藥的訂單。等了一分鐘沒其他跑男搶,就自己搶了。由于時(shí)間太晚了,普通藥店都關(guān)門了,下著雨騎點(diǎn)電瓶車跑了十公里,才找到一個(gè)醫(yī)院,掛號買了藥,凌晨一點(diǎn)多的時(shí)候送到了老人手里......

可以看到,UU跑腿很少做廣告宣傳,都是靠口碑迅速發(fā)展起來的。也有很多在UU跑腿平臺接到的奇葩訂單——比如明星開演唱會前要喝咖啡,給明星送咖啡;有人要打游戲讓跑男去陪打王者榮耀;有人下單讓跑男去給女朋友道歉,還有人要爬山看日出下單讓跑男陪著看日出......