10月12日下午,老年女性客戶閔某來到建行蕪湖繁昌支行柜臺辦理跨行轉賬業(yè)務。當柜員詢問其收款信息時,客戶卻表示不清楚,隨即撥打對方微信電話詢問,對方將賬戶信息發(fā)至其微信要求盡快轉賬。柜員發(fā)現(xiàn)收款信息為省外對公賬戶,便詢問客戶轉賬用途。該客戶描述不清,隨后撥通收款方微信電話,收款方在通話中告知柜員,這筆款項是某網(wǎng)貸的還款,柜員只需要按照信息轉賬即可。

柜員察覺異常,在穩(wěn)住客戶情緒的同時,呼叫另外一名柜員在警銀聯(lián)動群里反饋客戶轉賬信息,尋求警方反詐中心協(xié)助調查。反詐中心表示,對方賬戶涉及到2家公安機關案件,要求停止為客戶轉賬。支行營運主管了解情況后立刻提醒客戶,對方賬戶不安全,可能涉及電信詐騙?？蛻羧詧?zhí)意要求轉賬,表示自己有網(wǎng)貸欠款,村委書記聯(lián)系她要盡快還款,否則對方將起訴她。主管詢問其所在村信息,通過該村在建行對公賬戶的預留電話,與村委書記取得了聯(lián)系。村委書記表示并不知情,客戶所添加的微信并非其本人微信?？蛻暨@才意識到自己可能是被詐騙了,隨即放棄了轉賬,并感謝了支行工作人員。

在建行蕪湖繁昌支行與警方反詐中心的密切配合下,成功攔截了這起針對老年人的“網(wǎng)貸還款”詐騙案件,保障了客戶資金安全。該行將持續(xù)做好反詐宣傳工作,進一步提升老年客戶等特殊群體的反詐意識。

(編輯：徐聞)